麦当劳中国宣布中国顾客中心(Customer Care Center,以下简称“顾客中心”)在线服务平台完成“数智化”升级,并启用位于河北省邯郸市的全新顾客中心。借助数字化赋能、智能化革新、硬件升级和团队扩容,顾客中心将提供全年24小时服务,包括在线点餐渠道、社交媒体、电话和邮件等多种服务形式。顾客中心2022年预计将服务超过千万人次顾客,在解答问题、处理订单和接受反馈过程中,带来全面的服务平台、更智能的处理和更迅捷的响应。
麦当劳中国宣布开启第8届“大薯日”年度狂欢。7月23日至7月24日,麦当劳会员可通过到店取餐和麦乐送平台享大薯买1送1优惠。即日起至8月9日,顾客在购买麦咖啡指定雪冰或冰拿铁产品后即可获赠免费大薯。今年,麦当劳中国特别推出“夏日薯友乐”(FUN with FRIEndS)大薯日限定系列周边,邀请粉丝和志同道合的“薯友”们一起“以薯消暑”。该系列包含风筝、飞盘和充气沙发共3款大薯主题周边,今日起在麦当劳官方App、微信及支付宝小程序上的“麦麦商城”页面正式开售。